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Respuesta a preguntas frecuentes

Cuando estas navegando en la web, y escribes una URL (ejemplo: http://www.educlic.net) tu buscador carga ese nombre de dominio (educlic.net) y le pregunta donde se encuentra alojado. El buscador procede a cargar el contenido que se encuentra ahí alojado.

Todos los sitios webs y tiendas en línea consisten de un nombre de dominio y un hosting. La forma más sencilla de imaginarlo es pensando en el nombre de dominio como una dirección y el hosting como el edificio físico.

Moodle es un sistema de gestión de cursos, gratuito y de código abierto escrito en PHP​​ y distribuido bajo la Licencia Pública General GNU. También conocido como sistema de gestión de aprendizaje (LMS) o entorno virtual de aprendizaje (EVA). Se puede utilizar en muchos tipos de entornos, tales como en la educación, entrenamiento, desarrollo y en entornos empresariales.

Si, y te aconsejamos hacerlo. Si tienes tu sitio web dentro de un Gestor de Contenidos como WordPress, puedes migrar su contenido al hosting contratado; siempre y cuando dispongas de un paquete de almacenamiento ‘Super’ o superior de más de 1 plataforma virtual.

Tenemos un equipo de trabajo especializado que se caracteriza por atender cualquier inconveniente o problema que tengas con tu servicio de almacenamiento o con la plataforma original de instalación de tu cuenta. Puedes solicitar ayuda directamente a nuestro WhatsApp +593983518230 o correo electrónico consultas@educlic.net, analizaremos y diagnosticaremos tu caso, si es necesario un soporte más especializado se realizará un presupuesto, caso contrario lo solucionaremos de inmediato.

Si, cada plan de hosting puede ser administrado a través del su propio cPanel.

El cPanel ayuda a realizar tareas de administración de hosting esenciales, monitorear el uso de recursos, crear direcciones de correo electrónico e instalar sistema de gestión de contenidos como WordPress. El cPanel es diferente de tu panel de administración para el sitio web, el cual será creado una vez instalas un CMS. Este, es el panel de administración para tu servidor como un todo.

Al ser cliente activo de nuestra comunidad digital, tendrás acceso al ‘Escritorio de clientes’ desde el menú principal ‘Mi Cuenta’; donde podrás consultar el resumen de pedidos en renovaciones y otros servicios, como también podrás actualizar tu información de contacto y de facturación si es necesario.

Si, nuestros planes de almacenamiento son escalables, podrás actualizar tu paquete de hosting compartido en cualquier momento realizando el pago diferencial entre paquetes o a su vez en cada renovación anual seleccionando el plan correspondiente a tus necesidades.

Para dar por terminado cualquier servicio de hosting con EDUCLIC Latam deberás comunicarte con nosotros vía correo electrónico (consultas@educlic.net) solicitando la cancelación del contrato y explicando las razones por las cuales deseas anular tus servicios.

Tu dominio web y Hosting quedarán activos hasta el último día correspondiente a la expiración del contrato ANUAL, posteriormente el servicio quedará suspendido automáticamente. EDUCLIC no realiza devoluciones de dinero en ningún caso, además el cliente será responsable de realizar cualquier tipo de respaldo de su propio contenido en caso de ser necesario, posterior a la fecha de vencimiento, su contenido quedará almacenado hasta 90 días, una vez  expirado este tiempo el contenido se borrará automáticamente del sistema.